Yönetim ve Organizasyon 2008 Bütünleme 1 January 2009 aofhocası 1. İş performansının planlamaya ne kadar uyduğunun belirlenmesi için gerçekleştirilen yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir? Güdüleme Planlama Örgütleme Yöneltme Denetleme 2. Bir işletmede doğru işler yaparak istenen amaçlara ulaşmaya ne ad verilir? Geçerlilik İşlevsellik Etkenlik Pratiklik Etkililik 3. Üretim, imalat, uyumlaştırma ve sıra bakımı gibi işler Fayol'un işletme faaliyetlerinden hangisinin kapsamında yer alır? Yönetim faaliyetleri Ticari faaliyetler Finansal faaliyetler Teknik faaliyetler Emniyet faaliyetleri 4. Fayol'un yönetim ilkelerinden hangisinde her astın bir üstten emir alması ve ilk üstü atlayarak daha üst kademelerdeki yöneticilerle ilişki kurmaması gerektiği bildirilir?İşbölümü Düzen Kumanda birliği Merkezileşme Hiyerarşi 5. Kömür çıkartmada uygulanan teçhizat ve yöntem değişikliklerinin işçiler üzerindeki etkilerinin belirlenmeye çalışıldığı araştırma aşağıdakilerden hangisidir? Işıklandırma deneyleri Tavistock Enstitüsü araştırması Harwood araştırmaları Role montaj odası deneyleri Hawthorne araştırmaları 6. İşletmede faaliyetlerin gruplarla yapıldığını, bireyselliğin tam anlamıyla söz konusu olmadığını ifade eden yönetim bilimci aşağıdakilerden hangisidir? Mary Parker Follet George Homans Elton Mayo Chris Argyris Chester Barnard 7. Büyüklüğü, amacı, yapı ve işleyişi insanlar tarafından tasarlanan sistemlere ne ad verilir? Kapalı sistemler Doğal sistemler Üst sistemler Yapay sistemler Açık sistemler 8. Aşağıdakilerden hangisi mekanik sistemlere örnektir? Bitkiler İşletmeler İnsanlar Sendikalar Bilgisayarlar 9. İşletmede bağımsız birimler arasındaki koordinasyon ve işbirliğinin derecesine ne ad verilir?Bütünleşme Farklılaşma İletişim Esneklik Etkileşim 10. Durumsallık yaklaşımıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? Faaliyet gösterilen çevre ne kadar dinamik ise o derece yüksek bütünleşme ve farklılaşma gerekir. Organizasyon büyüklüğü, teknoloji ve çevre üzerinde durmuştur. Performansı maksimize etmek amacıyla durumlar ve organizasyonun parçaları arasında uygunluğa önem verir. Organizasyon yapısında çeşitli etkiler yaratan durumsa I faktörlere ağırlık verir. Klasik yaklaşım ve insan ilişkileri yaklaşımında olduğu gibi her zaman geçerli olabilecek en iyi yol olduğunu savunur. 11. GANNT şemaları, CPM ve PERT şebekeleri gibi araçlar aşağıdakilerden hangisinin oluşturulmasında kullanılır? Program Bütçe Prosedür Proje Politika 12. Aşağıdakilerden hangisi iyi belirlenmiş amaçların özellikleri arasında yer almaz? Açık ve net olarak ifade edilebilmesi Çalışanların amaçların belirlenmesine doğrudan ya da dolaylı olarak katkıda bulunmuş olması Amaçların çalışanlar tarafından benimsenmiş olması Mantıklı ve ulaşılabilir nitelikte olması Önce alt kademe amaçlarının saptanıp daha sonra genel ve stratejik nitelikteki amaçların saptanmış olması 13. Birden fazla ürün çeşidine sahip, farklı bölgelerde üretim ve pazarlama faaliyetleri olan farklı müşteri gruplarına ulaşan bir işletme için aşağıdaki faaliyet bölümlendirmesi çeşitlerinden hangisinin kullanılması uygun olur? Zamana dayalı bölümlendirme Fonksiyonlara dayalı bölümlendirme Karma bölümlendirme Ürüne dayalı bölümlendirme Coğrafik temele dayalı bölümlendirme14. Bir yöneticiye doğrudan bağlı ast sayısını ifade eden örgüt ilkesi aşağıdakilerden hangisidir? Denetim alanı Amaç birliği Komuta birliği Yönetim birliği Yetki ve sorumluluk dengesi 15. Aşağıdakilerden hangisi açık olan işler için çalışan personele öncelik verilmesinin sağladığı yararlardan biri değildir? Personelin işletmeye olan bağlılığının artması Ücret tasarrufu sağlanması İşgücü devir oranının artması Kariyer beklentilerinin daha çabuk gerçekleştirilmesi Personelin moral ve veriminin yükselmesi 16. İşletmelere doğru personel seçmek için kullanılması gereken formül aşağıdakilerden hangisidir?İşgücü genel envanteri = Devamsızlık oranı İşgücü beceri envanteri = Personel devir oranı İş analizleri = Personelin nitelikleri İşin gerekleri = Personelin nitelikleri İş tanımları = Personelin nitelikleri 17. Bilgisayar programcılığı alanında geniş bilgi ve tecrübeye sahip olan bir yöneticinin aynı alanda hizmet veren bir işletmede sahip olduğu güç aşağıdakilerden hangisidir?Uzmanlık gücü Zorlayıcı güç Yasal güç Ödüllendirme gücü Karizmatik güç 18. Başkalarından ayrılan yönleriyle fark edilen ve başkalarını amaçlara yönelik olarak etkileyen kişiye ne ad verilir?Yönetici Girişimci Uzman Lider Müteşebbis 19. Çalışanın kendisine verilen faaliyetleri yerine getirme yükümlülüğüne ne ad verilir? Yetki alanı Yönetim alanı Güç Yetki Sorumluluk 20. Gelecekteki performansın ölçülmesi için belirlenmiş spesifik kriterlere ne ad verilir?Standart Performans Kalite Özellik Prosedür 21. Denetim sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? Düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi Standartların ve ölçümlerin değiştirilmesi Performansın ölçülmesi Standartların belirlenmesi Performansla standartların karşılaştırılması 22. (İstenilen performans - gerçekleşen performans) formülü aşağıdakilerden hangisini verir? Faaliyet gereksinimi Personel gereksinimi Hammadde gereksinimi Finans gereksinimi Pazarlama gereksinimi 23. Eğitim, öğretim kuruluşları için en uygun organizasyon yapısı aşağıdakilerden hangisidir? Proje organizasyonu Matriks organizasyon Fonksiyonel organizasyon Saf proje organizasyonu Komuta organizasyonu 24. Komuta organizasyon yapısı aşağıdaki işletme türlerinden hangisi için uygun değildir? Tek ürün üreten ya da ürün bileşimi basit olan işletmeler Dış çevresi sürekli değişikliklere maruz kalmayan işletmeler Ekip çalışmasının zorunlu olduğu işletmeler Faaliyetleri geniş alanlara yayılmamış işletmeler Faaliyetlerin basit tekniklerle yürütülebildiği işletmeler 25. Aşağıdakilerden hangisi proje organizasyonunun özelliklerinden biri değildir? İşlerin zamanında tamamlanmasının maliyet açısından önemli olması İşletme içinde farklı dönemlerde değişik nitelikte kişiler ve bilgi kaynaklarının bir araya getirilmesi Farklı projelerin maliyetler ya da süre gibi farklı boyutlara sahip olması İşlerin başlangıç ve bitiş noktalarının olması Faaliyetlerin esnek olmayan bir örgüt yapısı içinde yürütülmesi 26. Klasik organizasyonlarda yaygın olan, iş tanımlarının önemli olduğu ve gücün kaynağının örgütsel pozisyona dayandığı örgüt kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir? Rol kültürü Güç kültürü İş kültürü Bireysel kültür Zayıf kültür 27. Aşağıdakilerden hangisi güçlü örgüt kültürüne sahip işletmelerin özelliklerinden biri değildir? Bireysel değer ve yaklaşım biçimlerinin faaliyetlere yansıması Örgütsel toplumsallaşma sürecinin hızlı ve etkili olması Çalışanların işletmeye uyum sürecinin olumlu sonuçlanma olasılığının yüksek olması Çalışanların birbirlerine ve işletmeye uyumunun iyi olması Verimliliğin ve işletme amaçlarına katkının yüksek olması 28. Bir işletmede kalite, temizlik, iyi servis ve müşteriye olumlu yaklaşım konularında gösterilen özen aşağıdakilerden hangisine örnektir?Örgüt iklimi Örgütsel değerler Hikayeler Semboller İnançlar 29. Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde liderin görevlerinden biri değildir?Bireylerin örgüt amaçları doğrultusunda faaliyet göstermesini sağlamak Yüksek standartlara ulaşabilmek için bireylerin performansını artırmasına yardımcı olmak Grup çalışmasının yerine bireysel çalışmaları desteklemek Bireylerin örgüt amaçlarına inanmasını sağlamak Bireylerin işletme vizyonunu belirlemesini sağlamak 30. Üst yönetim düzeyinde kalite kurulunun oluşturulduğu toplam kalite yönetimi uygulama aşaması aşağıdakilerden hangisidir? İyileştirme aşaması Geleneksel aşama Yenilik aşaması Müşteri bilinci aşaması Muayene aşaması 31. Toplam kalite yönetiminin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir? Kâr elde etmek Müşteri memnuniyetini sağlamak Satışları artırmak Stokları eritmek Ucuz hammadde temin etmek 32. Aşağıdakilerden hangisi işletmeyi etkileyen dışsal faktörlerden biridir? Kullanılan teknoloji Personel politikası Hedefler Faaliyet konuları Rekabet 33. En iyi süreçlere rakip işletmelerin süreçlerinin alınması ve uyumlaştırılmasının sağlanması yeniden yapılanma aşamalarından hangisinin kapsamında yer alır? Mevcut sürecin analiz edilmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması Örnek edinmeye gidilmesi Sürecin yeniden tasarlanması Mevcut sürecin ölçülmesi Müşteri gereksinimleri ve sürecin belirlenmesi 34. Yeniden yapılanma boyutlarından hangisi diğerlerine göre daha kolay değişir? Endüstriyel inanç sistemleri Yönetim usulleri Politik güç Süreç yapısı Örgütsel kültür 35. İşletmelerin çok yatırım yapmaları ve yayılmacı politikalar izlemeleri sonucu krize girebildikleri hayat seyri aşaması aşağıdakilerden hangisidir? Doğuş Gelişme Olgunlaşma Gerileme Çöküş 36. Aşağıdakilerden hangisi kriz döneminde işletme yöneticilerinin yapacağı hatalı davranışlardan biridir? Örgüt içinde her bölüm için harcamaların azaltılması Sorunları tanımlayarak etkili çözümlerin geliştirilmeye çalışılması Daha önce yapılmış olan kriz planlarının uygulamaya konulması Karşılaşılan her yeni problem için yeni çözüm yollarının geliştirilmeye çalışılması Krize uygun çözümler bulabilmek için tüm örgüt çalışanlarının harekete geçirilmesi