Yönetim ve Organizasyon 2007 Final 1 January 2009 aofhocası 1. Aşağıdakilerden hangisi yönetim fonksiyonlarından biri değildir? Planlama Pazarlama Denetim Organizasyon Kadrolama 2. İşletmede belirlenen amaçlara ulaşmak için çalışanların davranışlarını etkilemeye ne ad verilir? Karar verme Örgütleme Denetleme Güdüleme Yöneltme 3. Aşağıdakilerden hangisi yöneticilerde bulunması gereken özelliklerden biri değildir? Değişen teknolojiyi takip ederek yenilemesi Değişen koşullara göre örgütte değişiklik yapması Personelin güdülenmesi için çaba harcaması Sorun olduğu zaman sorumluları bulup cezalandırması Etkinliği artırmak için yeni yöntemler araştırması 4. Taylor'un en çok eleştirilen yönü aşağıdakilerden hangisidir? Standartlaştırmaya gitmesi Verimlilik üzerinde durması Tek güdüleme faktörünün gelir elde etme olduğu üzerinde durması Hareket ve zaman etüdleri yapması Personelin seçimine ve eğitimine önem vermesi 5. Yapılan işin küçük birimlere ayrılarak bu birimlere birer görevlinin atanmasıyla işin daha etkin ve verimli hale getirilmesi Henri Fayol'un yönetim ilkelerinden hangisinin kapsamında yer alır? Düzen İşbölümü Hiyerarşi Kumanda birliği Yetki ve sorumluluk 6. Aşağıdakilerden hangisi Douglas McGregor'un X Teorisi varsayımlarından biridir? İnsanlar işi ve iş arkadaşlarını severse, kendi kendini yönetme ve denetim yollarını kullanarak örgüte daha yararlı olmaya ve hizmet etmeye çalışır. Uygun koşullar sağlandığı takdirde, ortalama insan sorumluluğu kabul etmeyi öğrendiği gibi sorumluluk istemeyi de öğrenir. Ortalama bir insan için çalışmak, fiziki ve zihinsel çaba harcamak, oyun yada dinlenmek kadar doğal ve haz vericidir. İnsanlar kendi arzu ve amaçlarını örgütün amaçlarından üstün tutarlar. Sıkı denetim ve ceza ile korkutma kişiyi örgütsel amaçlara yöneltecek tek yol değildir. 7. Aşağıdakilerden hangisi davranışsal yaklaşımın dayandığı örgüt modelinde teknik örgütü ifade eder? Biçimsel örgütün temsil etmediği yada yetersiz biçimde temsil ettiği bireyler arası gerçek ilişkilerdir. Makine, teçhizat, aletler, ürünler gibi fiziksel unsurlardır. Çalışanlar ile yönetici grupları arasında fiili karşılıklı etkileşim kalıplarıdır. Sosyal sistemin çekirdeğini oluşturan bireyin örgüte beraberinde getirdiği duygulardır. İşletme yönetimi tarafından kurallarla belirlenen karşılıklı etkileşim gruplarıdır. 8. İşletmeler aşağıdaki sistem sınıflandırmalarından hangisinin içinde yer alır? Sosyal sistem Sibernetik sistem Kalıtım-toplumsal sistem İnsancıl sistem Basit dinamik sistem 9. Büyüklüğü, amacı, yapı ve işleyişi insanlar tarafından tasarlanan sistemlere ne ad verilir? Üst sistemler Açık sistemler Yapay sistemler Doğal sistemler Kapalı sistemler 10. Sipariş üzerine üretimi temel alan üretim sistemi aşağıdakilerden hangisidir? Süreç üretimi Kitle üretimi Birim üretim İnşa yerinde üretim Standart üretim 11. Aşağıdakilerden hangisi mekanik yönetim yapısının özelliklerinden biri değildir? Kesin bir hiyerarşik yapının olması Faaliyetlerin yönetimi ve iş davranışlarında yöneticilerin karar ve talimatlarının geçerli olması Bilginin üst yönetimde toplanması Görev ve sorumlulukların kesin bir şekilde belirlenmiş olması İletişimin yatay düzeyde gerçekleşmesi 12. Bir planın gerçekleştirilmesi ile ilgili aşama ve adımları, her birinden sorumlu olan kişileri ve her birinin zamanını belirleyen planlara ne ad verilir? Amaç Program Proje Yöntem Politika 13. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin finansman politikaları arasında yer alır? İşbaşında eğitime önem verilmesi Hissedar sayısının artırılması Üretim teknolojisinin sürekli geliştirilmesi Kaliteden ödün verilmemesi Mamul veya hizmetin çeşitlendirilmesi 14. Hiyerarşik yapının oluşturulmasına yönelik çalışma ilişkilerinin düzenlendiği örgütleme süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir? Yetki ve sorumlulukların düzenlenmesi Amaçların incelenmesi Faaliyetlerin gruplandırılması Amaçlara ulaştıracak faaliyetlerin belirlenmesi Faaliyetleri gerçekleştirecek işgücünün belirlenmesi 15. Örgütleme sürecinin sağlıklı bir şekilde başlatılması için gerekli olan temel unsur aşağıdakilerden hangisidir? İnsangücü ve donanım Finansal kaynak Denetim sistemleri İşletme planları Bölümlerarası koordinasyon 16. İşletmede yapılan birbirinden farklı işlere yönelik bilgilerin tek tek toplanması, değerlenmesi ve yorumlanması sürecine ne ad verilir? İş değerlemesi İş zenginleştirmesi İş denetimi İş analizi İş dizaynı 17. İşletmelerdeki eri önemli gider kalemi aşağıdakilerden hangisidir? Personel giderleri Hammadde giderleri Pazarlama giderleri Enerji giderleri Kırtasiye giderleri 18. Bir kimsenin başkalarını, kendi istediği yönde davranışa sevk edebilme yeteneğine ne ad verilir? Güç Güç kaynağı Yetki Güdüleme Yönetim 19. Biçimsel yetki teorisiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? Yönetsel yetki, organizasyona bağlı bir yetki türüdür. Yöneticilerin yetkisi, doğrudan bağlı bulunduğu bir üst kademeden kaynaklanır. Bir kişinin yetkili olarak görülebilmesi, o kişinin teknik bilgisi ve yönetim becerisinin benimsenmesine bağlıdır. Yetkinin merkezi, yönetim kurulu, işletme sahipleri ya da hissedarlardır. Örgüt hiyerarşisinde yukarıya doğru çıkıldıkça bireyin yetkisi daha da artar. 20. Aşağıdakilerden hangisi denetim süreci aşamalarından biri değildir? Düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi Planlama ilkelerinin belirlenmesi Standartların belirlenmesi Performansın ölçülmesi Performansın, standartlarla karşılaştırılması 21. Gelecekteki performansın ölçülmesi için belirlenmiş spesifik kriterlere ne ad verilir? Performans Kalite Özellik Prosedür Standart 22. Bir yöneticinin bir işin yapılması yada yapılmaması konusunda astlarına doğrudan emir verebilme ve karşılığında itaat bekleme hakkını ifade eden yetki türü aşağıdakilerden hangisidir? Fonksiyonel yetki Komuta yetkisi Danışmanlık yetkisi Karizmatik yetki Kurmay yetki 23. İşlevlere göre bölümlendirilmiş organizasyon üzerine, ürünlere göre bölümlendirilmiş organizasyonun yerleştirilmesi ile elde edilen yapıya ne ad verilir? Komuta organizasyon yapısı Saf proje organizasyonu Fonksiyonel organizasyon yapısı Proje organizasyonu Matriks organizasyon yapısı 24. Uygulaması en basit ve maliyeti eri düşük olan organizasyon yapısı aşağıdakilerden hangisidir? Komuta-kurmay organizasyon Fonksiyonel organizasyon Matriks organizasyon Proje organizasyonu Komuta organizasyonu 25. Aşağıdakilerden hangisi örgütsel toplumsallaşma sürecinin aşamalarından biri değildir? İşe alınma ve işletmede mevcut örgüt kültürü ile karşılaşma Uyum kararı ve örgüt kültürünün parçası olma Bireyin örgüt kültürüne uyum konusunu değerlendirmesi Rakip işletmelerle yaşanan örgütsel çatışmaların değerlendirilmesi Örgütsel toplumsallaşmanın sonuçları 26. Organizasyon üyeleri tarafından paylaşılan nelerin iyi veya kötü, nelerin onaylanan veya onaylanmayan olduğunu belirleyen unsurlara ne ad verilir? İnançlar Semboller Hikayeler Örgüt iklimi Örgütsel değerler 27. Japon işletmeleri ve köklü siyasi partiler aşağıdaki kültür tiplerinden hangisine örnektir? Zayıf örgüt kültürü Baskın örgüt kültürü Uyumlu örgüt kültürü Güçlü örgüt kültürü Açık örgüt kültürü 28. Aşağıdakilerden hangisi kalite boyutlarından biri değildir? Performans Güvenilirlik Estetik Ucuzluk Uygunluk 29. İşletmelerin yaratıcılık güçlerini kullanarak hayal edilmesi dahi güç olan, ancak müşterilerin gereksinimlerini en üst sınıra taşıyacak mal ve hizmetleri üretmeye çalıştığı toplam kalite yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir? Geleneksel aşama Müşteri bilinci aşaması Yenilik aşaması Klasik yönetimi terketme aşaması İyileştirme aşaması 30. Toplam kalite yönetiminin tanımı aşağıdakilerden hangisidir? Müşteri tatmininin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesine yardımcı olan insan odaklı bir yönetimdir. Köklü olarak yeniden tasarlanmış işletme süreçlerinde bilgi teknolojisinin kullanılmasıdır. Zamandan, maliyetten ve servisten kazanmak amacıyla süreçlerin köklü bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır. Görev yapacak insan kaynağının sayı ve nitelik olarak bugün ve gelecek için planlanmasıdır. Mevcut personelin birtakım kriterlere göre irdelenerek insan kaynağı profilinin çıkarılmasıdır. 31. Aşağıdakilerden hangisi işletmeyi etkileyen içsel faktörlerden biridir? Teknoloji trendi Pazar durumu İşletmenin büyümesi Tüketici grubu Rekabet 32. Aşağıdakilerden hangisi yeniden yapılanmanın temel faktörlerinden biri değildir? Krizden kaçma Süreç odaklı olma Çarpıcı sonuçlar elde etme Köklü tasarım Temelden yeniden düşünme 33. Aşağıdakilerden hangisi yeniden yapılanmanın alt yapı boyutları kapsamında yer alır?İnanç sistemleri Süreç yapısı Ödül yapısı Örgüt yapısı Teknoloji yapısı 34. Aşağıdakilerden hangisi işletmeler için kriz nedenlerinden biri değildir? İstikrarlı ekonomi Yabancı işletmelerin ülkeye girişleri Üretim yöntem ve teknolojilerinde meydana gelen değişmeler Doğal felaketler Tüketici boykotları 35. Aşağıdakilerden hangisi kriz aşamasında yapılacak hatalı davranışlardan biri değildir? Hoşa gitmeyen tehlike sinyallerinin görmezlikten gelinmesi Yöneticilerde artan biçimde otokratik davranışlar görülmesi Daha önce kullanılmış yöntemlerin yeni problemleri çözmede tek yol olarak görülmesi İşletme üst yönetiminin aldığı stratejik kararların sayısında azalmaların görülmesi En az emek ve giderle krizin atlatılması için çalışmalar yapılması 36. İşletmelerin çok yatırım yapmaları ve yayılmacı politikalar izlemeleri sonucu krize girebildikleri hayat seyri aşaması aşağıdakilerden hangisidir? Gelişme Çöküş Gerileme Doğuş Olgunlaşma